Kinerja Karyawan Sektor Telekomunikasi: Analisis Peran Beban Kerja dan Motivasi
DOI:
https://doi.org/10.69666/3qp8t105Keywords:
Beban Kerja, Motivasi Kerja, Kinerja Karyawan, Sektor Telekomunikasi, Sumber Daya ManusiaAbstract
Penelitian ini membahas dinamika sumber daya manusia di industri telekomunikasi yang menghadapi target pembangunan infrastruktur masif. Fenomena pada operasional lapangan PT Telkom Akses Kabupaten Dompu menunjukkan anomali positif, di mana tingginya beban kerja diimbangi dengan capaian kinerja yang memuaskan, sehingga memunculkan pertanyaan tentang bagaimana beban kerja dan motivasi memengaruhi kinerja karyawan secara parsial maupun simultan. Kebaruan riset ini terletak pada investigasi interaksi beban kerja dan motivasi khusus pada sektor infrastruktur telekomunikasi tingkat regional yang sejauh ini masih relatif terbatas dan jarang dieksplorasi. Pendekatan kuantitatif berdesain eksplanatori digunakan melalui teknik sensus terhadap 30 karyawan operasional. Data primer dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda. Temuan empiris membuktikan beban kerja berpengaruh positif terhadap kinerja, sedangkan motivasi secara anomali berpengaruh negatif karena antusiasme berlebih justru menurunkan ketelitian presisi teknis. Secara simultan, keduanya berpengaruh dengan daya penjelas sangat kecil (1,8%). Kesimpulannya, beban kerja diinternalisasi sebagai tantangan profesional yang memacu produktivitas. Sebagai implikasi, manajemen wajib menyeimbangkan dorongan motivasi dengan pengawasan mutu dan penegakan Standar Operasional Prosedur (SOP) yang ketat.
References
Amanda, N. (2025). Pengaruh Lingkungan Kerja Fisik dan Non-Fisik terhadap Produktivitas Kerja Karyawan Kurir Dompu. Jurnal Strategi Dan Inovasi Bisnis (JSIB), 1(3). https://doi.org/10.69666/tdjkdy68
Arifin, S., Mardikaningsih, R., & Hakim, Y. R. Al. (2017). Pengaruh Kedisiplinan, Kompetensi, dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan. Management & Accounting Research Journal Global, 02(01), 43–50. https://jurnal.ikbis.ac.id/index.php/global/article/view/219
Arikunto. (2013). Prosedur penelitian suatu pendekatan praktik. In Jakarta: Rineka Cipta (p. 172). http://r2kn.litbang.kemkes.go.id:8080/handle/123456789/62880
Creswell, J. W. (2018). Qualitative Inquiry and Research Design: Choosing Among Five Approaches (4th ed.). SAGE Publications Ltd.
Ghozali, I. (2018). Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS.
Gujarati, D. N., & Porter, D. C. (2015). Basic Econometrics. The McGraw-Hill Series.
Laksmiari, N. P. P. (2019). Pengaruh Motivasi Kerja terhadap Produktivitas Kerja Karyawan pada Perusahaan Teh Bunga Teratai di Desa Patemon Kecamatan Serrit. Jurnal Pendidikan Ekonomi Undiksha, 11(1), 54–63. https://doi.org/10.23887/jjpe.v11i1.20066
Mahawati, E., Yuniwati, I., Ferinia, R., Rahayu, P. P., Fani, T., Sari, A. P., Sesilia, A. P., Setijaningsih, R. A., Mayasari, I., Fitriyatinur, Q., Dewi, I. K., & Bahri, S. (2021). Analisis Beban Kerja dan Produktivitas Kerja. Penerbit Yayasan Kita Menulis.
Mahmud. (2025). Spiritualitas dan Budaya Organisasi Melalui Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasi. PT. Narasi Kita.
Mahmud, & Sopiah. (2022). Pengaruh Kepemimpinan Transformasional Terhadap Kinerja Karyawan: Literatur Review. Syntax Literate, 7(8.5.2017), 2003–2005. https://doi.org/10.36418/syntax-literate.v7i3.6459
Mahmud, Subhan, E. S., & Paroli. (2025). The Influence of Transformational Leadership Style and Organisational Culture on Employee Performance Mediated by Organisational Commitment. Mix: Jurnal Ilmiah Manajemen, 15(3), 771–795. https://doi.org/10.22441/jurnal_mix.2025.v15i3.006
Mangkunegara, A. P. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Bandung: Remaja Rosdakarya.
Mumthaza, A. J., Lase, A. E. B., Musadat, I. A., Widyastuti, N., & Harianto Simarmata. (2025). Pengaruh Motivasi Kerja dan Beban Kerja terhadap Kinerja Pegawai ASN pada Badan Pendapatan Daerah Kota Bogor. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Kewirausahaan, 3(3), 59–72. https://doi.org/10.55606/jimak.v3i3.5860
Na-Nan, K., Chaiprasit, K., & Peerapong Pukkeeree. (2018). Factor analysis-validated comprehensive employee job performance scale. International Journal of Quality and Reliability Management, 35(10), 2436–2449. https://doi.org/10.1108/IJQRM-06-2017-0117
Nurhayati, Mahmud, & Fahrul Mauzu. (2026). Pengaruh Beban Kerja dan Fasilitas Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Sub Bagian Umum Sekretariat DPRD Kabupaten Dompu. JER: Jurnal Economic Resources, 9(1), 1351–1357. https://doi.org/10.57178/jer.v9i1.2354
Permendagri No. 12. (2008). Peraturan Menteri dalam Negeri Nomor 12 Tahun 2008.
Putri, J., Mahmud, & Dian Urna Fasihat. (2025). Dampak Kepemimpinan Partisipatif terhadap Pegawai dengan Peran Mediasi Motivasi Kerja Kinerja. SEIKO : Journal of Management & Business, 8(2), 374–387. https://doi.org/10.37531/sejaman.v8i2.9168
Rahmika, Abbas, B., Lisapaly, D. C. E., & Asraf. (2024). Pengaruh Pengembangan Karir, Budaya Kerja dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan PT. Aditya Mandiri Sejahtera di Kota Kendari. Indo-Fintech Intellectuals Journal of Economics and Business, 4(2), 131–145. https://doi.org/10.54373/ifijeb.v4i2.1193
Robbins, & Judge. (2022). Organizational Behavior. Pearson Education.
Rubiyanti, D., & Sasmita. (2026). Pengaruh Spiritualitas di Tempat Kerja dan Disiplin Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada UMKM di Kabupaten Dompu ( Studi Kasus Oha Doku ). BERNIAGA: Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 1(2), 103–113. https://jurnal.mnwtambora.com/niaga/article/view/9
Runtuwene, P., Tewal, B., & Christoffel Mintardjo. (2016). Pengaruh Penempatan Kerja, Mutasi dan Beban Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Bank Sulutgo Manado. Jurnal Berkala Ilmiah Efisiensi, 16(01), 269–279. https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/jbie/article/view/10634
Saptaria, L., Ambarwati, T., Mahmud, Zuana, M. M. M., Zulpardisyah, & Aklis Priya Pambudy. (2021). Manajemen Sumber Daya Manusia Strategi Pengembangan Human Capital (M. . Dr. Madziatul Churiyah (ed.)). Pascal Book.
Saputri, D., & Ahmad Farhani. (2024). Pengaruh Beban Kerja terhadap Kinerja Karyawan PT. Karya Jalur Bersama Desa Tamiyang Kecamatan Tanta Kabupaten Tabalong. JAPB: Jurnal Mahasiswa Administrasi Publik Dan Administrasi Bisnis, 7. https://doi.org/10.35722/japb.v7i2.1085
Sekaran & Bougie. (2016). Research Methods for Business: A skill building approach (7th ed.). John Wiley & Sons.
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung : Alphabet.
Tinambunan, A. P., Sipahutar, R., & Sevti Mariana Manik. (2022). Pengaruh Beban Kerja dan Stres Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Perkebunan Nusantara III (Persero) Medan. Jurnal Riset Akuntansi Dan Keuangan, 8(1), 24–33. https://doi.org/10.54367/jrak.v8i1.1756
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Rizky Ananda, Risca Ariska Ramadhan (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
